早上7點(diǎn)30分，物資公司營(yíng)銷(xiāo)售后部員工王學(xué)峰就被一陣急促的手機(jī)鈴聲驚醒。

“王師傅嗎？因機(jī)手操作失誤我們的收割機(jī)撂在玉米地里了，你趕緊來(lái)看看呀！”

“先別著急，咱倆先視頻一下，我先看看故障部位的情況”。王學(xué)峰一邊安撫用戶，一邊迅速接通客戶視頻。

經(jīng)過(guò)初步查看，原來(lái)是機(jī)手操作失誤導(dǎo)致收割機(jī)一處零件損壞嚴(yán)重，已無(wú)法啟動(dòng)。看到是客戶自己無(wú)法處理的故障，王學(xué)峰一邊穿衣服，一邊給物資公司售后部經(jīng)理打電話匯報(bào)情況，簡(jiǎn)單洗漱一下抓起一塊月餅就往單位趕去，到單位開(kāi)上車(chē)又馬不停蹄往剛才打電話求助的溫泉縣哈日布呼鎮(zhèn)農(nóng)戶周賢福家趕去。

王學(xué)峰剛將趴窩的收割機(jī)修理好，農(nóng)戶周賢福趕緊問(wèn)：“這雖然過(guò)節(jié)了，可咱這機(jī)子不能停，你們休息不？過(guò)節(jié)機(jī)子再出現(xiàn)問(wèn)題，你們可以處理嗎？”。王學(xué)峰對(duì)用戶說(shuō)：“放心吧，你們的電話就是我們出征的命令，保證不影響你們收割”。周賢福聽(tīng)后放心地笑了。

每當(dāng)中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”正是采棉農(nóng)忙季，物資公司營(yíng)銷(xiāo)售后的人員多年來(lái)沒(méi)能陪家人度過(guò)這兩個(gè)節(jié)日，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。